Šis straipsnis yra mūsų išskirtinių karjeros patarimų serijos dalis, bendradarbiaujant su IEEE technologijų ir inžinerijos vadybos draugija.
Prastas bendravimas sukelia problemų, vėlavimų ir nesėkmių komandose ir organizacijose. Kaip inžinieriai, norintys pranešti apie tai, ką dirbame ir kodėl tai svarbu, turime stengtis, kad tai būtų dar geriau.
Tai gali atrodyti akivaizdu, bet kaip mes bendraujame dažnai priklauso nuo kam bendraujame su. Bendravimo metodas ir turinys skiriasi, jei kalbate su vadovu, kolega ar asmeniu, kuriam vadovaujate.
Kaip karjeros ekspertas, galiu padėti jums geriau bendrauti įvairiais jūsų organizacijos lygiais – el. paštu, asmeniškai, telefonu ar virtualiai.
Tai nėra „vieno dydžio visiems“ modelis. Visų lygių asmenys turi skirtingus stiliaus, ritmo, ilgio ir režimo pageidavimus. Gera praktika būti jautriems tokiems skirtumams.
Bendravimas „iki“ su lyderiais
Pradėkime nuo bendravimo su lyderiais ir vyresniais organizacijos vadovais.
Pirmiausia apsvarstykite bendravimo su jais tikslą, pavyzdžiui:
- Supažindinkite juos su jūsų darbu priimant strateginius sprendimus.
- Jūsų projekto įtaka komandoms.
- Strateginės iniciatyvos pažangos ataskaita.
Tokie vadovai nenori visų smulkmenų. Jie dažnai neturi laiko arba gali nesuprasti specifikos, ypač jei tema yra labai techninė.
Tačiau jiems svarbus kontekstas ir poveikis. Kaip tai, ką dalijatės, dera į įmonę kaip visumą? Ar tai paveiks kitus pokyčius? Ką tai reiškia jūsų komandai ir kitiems judėjimui į priekį?
Suteikite lyderiams tai, ko jiems reikia. Būkite trumpi ir įtikinami.
Pavyzdžiui, turėjau koučingo klientą, kuris dirbo su didele iniciatyva pakeisti technologijų platformas, naudojamas jų skaitmeniniams produktams saugoti ir platinti. Įmonei tai buvo didelis dalykas, nes visa kita, ką jie pristatė, grįžo į platformą. Kalbėdami su aukštesne vadovybe, jie daugiausia turėjo sutelkti dėmesį į terminą, biudžetą ir patikimumo / našumo lūkesčius vykdydami projektą, kad vadovų komanda galėtų priimti sprendimus remdamasi ta informacija.
Jūsų vaidmuo yra padėti klientui priimti pagrįstus sprendimus. Jei reikia, galite būti aktyvūs bendraudami su vyresniais vadovais ir turėtumėte užtikrinti, kad į klausimus ir prašymus atsakytumėte kuo greičiau ir aiškiai.
Tai, ką ir kaip bendraujate, formuos lyderių suvokimą apie jus, o tai gali turėti įtakos jūsų veiklos apžvalgoms ir ateities galimybėms.
Bendravimas įvairiais lygiais
Šiame lygyje jūs dažnai bendraujate su bendraamžiais, suinteresuotosiomis šalimis, klientais ar kitais bendradarbiais.
Saugokitės žinių prakeiksmo. Jei manote, kad žinote daugiau nei jie, gali būti sunku pažvelgti į dalykus iš jų perspektyvos ir padėti jiems suprasti, nes jūsų galvoje viskas jau yra suplanuota. Bendravimas su bendraamžiais – tai ne tik dalijimasis informacija. Galite ir turėtumėte ieškoti informacijos ir atsakyti į prašymus bei nuomones, kuriomis pasidalino kiti. Kolegialioje aplinkoje svarbus davimo ir imimo procesas.
Apsvarstykite, ko jums reikia bendrauti:
- Ką klientas turi žinoti, kad priimtų gerus sprendimus?
- Kokio indėlio reikia norint efektyviai bendradarbiauti?
- Ar yra pagrindas ar kontekstas, kurį klientas turi suprasti?
- Ar įtraukėte tinkamus žmones?
Grįžtant prie anksčiau pateikto mano kliento pavyzdžio, kai jis dirbo su savo bendraamžiais, daugiausia dėmesio skyrė bendravimui ir sąveikų/priklausomybių sprendimui. Tai leidžia grupės nariams užtikrinti, kad jie visi galėtų dirbti kartu, ir pašalinti svarbias kliūtis kitų komandų pažangai.
Bendradarbiavimas leidžia iš visų išnaudoti geriausią, o ne priimti vienašališkus sprendimus ir judėti pirmyn savarankiškai. Konstruktyvus ir palaikantis komandos narių įtraukimas padės jums būti geresniu kolega ir partneriu, o tai suteiks apčiuopiamos ir neapčiuopiamos naudos.
Bendravimas su tais, kuriems vadovaujate
Bendrauti „žemyn“ nereiškia kalbėti su niekuo. Tai tik būdas formaliai ar neformaliai bendrauti su tais, kuriems vadovaujate. Jie nenori likti nežinioje. Jie turi turėti kontekstą ir suprasti ne tik ką jie daro, bet taip pat kodėl.
Bendraudami su savo darbuotojais:
- Padėkite jiems pamatyti bendrą vaizdą ir suprasti, kaip jų veiksmai prisideda prie didesnių tikslų ir iniciatyvų.
- Pasidalykite kontekstu ir sprendimų motyvais. Skaidrumas yra svarbus siekiant išvengti klaidingų istorijų ir neteisingų prielaidų. Be to, bus atvejų, kai negalėsite suteikti darbuotojams viso vaizdo.
- Dažnai gaukite jų informaciją; neduokite tik įsakymų. Jūsų darbuotojai yra labai svarbi organizacijos dalis, todėl jie turės naudingos informacijos ir idėjų. Klausykite jų ir padėkite jiems jaustis išgirstiems ir vertinamiems.
Kai mano klientas bendravo su savo komanda, jis padėjo savo kolegoms suprasti, kodėljie dalyvavo technologijų perėjimo projekte, ką kiekvienas žmogus turėjo padaryti ir kada reikia atlikti darbą. Tai padėjo kiekvienam pajusti ryšį su savo darbo tikslu ir sukūrė komandos įsipareigojimą siekti rezultatų.
Efektyvus bendravimas šiame lygyje yra vienas iš svarbiausių būdų kelti moralę, ugdyti pagarbą ir daryti įtaką organizacijos kultūrai.
Imkitės tyčinių veiksmų
Pažiūrėkite į kiekvieną savo pokalbį darbe ir pagalvokite, kokio bendravimo lygio ir stiliaus reikia kiekvienai situacijai. Galbūt tai yra pristatymas lyderiams arba projekto, kurio metu bendradarbiautumėte su naujais komandos nariais. Pereidami į patirtį, praleiskite šiek tiek laiko apmąstydami, kas veikia. Ar stiprinate santykius su kitais? Ką būtų galima patobulinti?
Padarykite ką nors už savo komforto zonos ribų, kad padėtumėte lavinti bendravimo įgūdžius.
Kad ir kas tai būtų, įsitikinkite, kad tai praplečia jūsų įgūdžius.
Iš jūsų svetainės straipsnių
Susiję straipsniai visame internete